Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento de Inscrição em Cursos

A Impulso Digital Pro busca oferecer a melhor experiência de aprendizado aos seus alunos. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso estabelecemos uma política de cancelamento clara e justa.

1.1. Direito de Arrependimento (Cursos Online Gravados e Assinaturas)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o aluno tem o direito de se arrepender da compra de um curso online gravado ou de uma assinatura no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra ou do início do acesso ao conteúdo (o que ocorrer por último).

Neste caso, o aluno receberá o reembolso integral do valor pago, desde que não tenha consumido mais de 20% (vinte por cento) do conteúdo total do curso ou dos benefícios da assinatura durante este período.

Para solicitar o cancelamento por arrependimento, o aluno deve entrar em contato conosco através do e-mail suporte@impulsodigital.pro, informando seu nome completo, e-mail de cadastro e o curso/assinatura que deseja cancelar.

1.2. Cancelamento Após o Período de Arrependimento (Cursos Online Gravados)

Após o período de 7 (sete) dias do direito de arrependimento, não serão concedidos reembolsos para cursos online gravados, uma vez que o acesso ao material é disponibilizado integralmente ou progressivamente conforme o plano do curso.

1.3. Cancelamento de Cursos Ao Vivo (Workshops, Mentorias Individuais/Grupo)

Cancelamento pelo Aluno com Antecedência: Se o cancelamento for solicitado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da data de início do curso ao vivo, o aluno terá direito ao reembolso de 80% (oitenta por cento) do valor pago. Os 20% (vinte por cento) restantes cobrem taxas administrativas e custos de reserva de vaga.
Cancelamento pelo Aluno com Menos de 15 Dias de Antecedência: Se o cancelamento for solicitado com menos de 15 (quinze) dias corridos antes da data de início, não haverá reembolso do valor pago, devido aos custos já incorridos com a organização do curso e a dificuldade de preenchimento da vaga. O aluno poderá, mediante análise e disponibilidade, transferir sua inscrição para uma próxima turma do mesmo curso ou obter um crédito para utilizar em outros cursos da Impulso Digital Pro.
Não Comparecimento (No-show): O não comparecimento ao curso ao vivo na data agendada, sem aviso prévio, não dará direito a reembolso ou reagendamento.

1.4. Cancelamento de Planos de Assinatura Recorrente

Para planos de assinatura com pagamento recorrente (mensal, trimestral, anual), o aluno pode solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento antes da próxima data de cobrança. O acesso aos benefícios da assinatura permanecerá ativo até o final do período já pago.

Não haverá reembolso de valores já pagos por períodos anteriores da assinatura.

2. Processo de Reembolso

Caso o aluno se enquadre nos critérios para reembolso, o processo será o seguinte:

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura atual ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura e das políticas da administradora do cartão. O prazo médio é de 30 a 60 dias.
Para pagamentos via boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito por depósito em conta corrente informada pelo aluno, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do cancelamento e recebimento dos dados bancários.

3. Cancelamento de Cursos pela Impulso Digital Pro

A Impulso Digital Pro se reserva o direito de cancelar ou adiar cursos nas seguintes situações:

Não atingimento do número mínimo de inscritos para cursos ao vivo.
Motivos de força maior (ex: doença do instrutor, problemas técnicos graves).

Nesses casos, os alunos inscritos serão notificados com a maior antecedência possível e terão as seguintes opções:

Reembolso integral do valor pago.
Transferência da inscrição para uma nova data/turma do mesmo curso.
Crédito no valor pago para utilização em qualquer outro curso oferecido pela Impulso Digital Pro.

4. Contato para Cancelamentos

Todas as solicitações de cancelamento e reembolso devem ser encaminhadas formalmente para o e-mail: suporte@impulsodigital.pro.

É fundamental que o e-mail contenha:

Nome completo do aluno.
CPF do aluno.
E-mail utilizado no cadastro.
Nome do curso ou assinatura a ser cancelado.
Motivo do cancelamento (para fins de melhoria interna).
Dados bancários (banco, agência, conta corrente/poupança e CPF do titular) caso o pagamento original não tenha sido via cartão de crédito.

5. Disposições Gerais

Ao se inscrever em qualquer curso ou serviço da Impulso Digital Pro, o aluno declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Cancelamento e Reembolso.

Casos não previstos nesta política serão analisados individualmente pela equipe da Impulso Digital Pro.